Protezione dei dati personali dei clienti
Noi, VIVANTIS a.s., numero ID: 25977687 (di seguito denominato solo "noi") prestiamo grande attenzione alla protezione dei dati personali. In questo documento troverai informazioni su quali dati personali trattiamo, in particolare sui clienti e utenti del nostro web, se trattiamo i
dati in base del consenso oppure in base degli altri motivi legali, per quali
scopi i dati vengono utilizzati, a chi potremmo passarli e quali sono i tuoi diritti che
hai in relazione al trattamento dei tuoi dati personali.
1. Quali dati personali trattiamo?
Quando utilizzi i nostri servizi, raccogliamo vari tipi di informazioni, come i tuoi contatti e altre impostazioni. Monitoriamo quali prodotti visualizzi sul nostro web e da quale dispositivo, a quale delle nostre offerte inviate via e-mail sei interessato e ne ricaviamo ulteriori informazioni su di te, in modo da poterti mostrare le nostre offerte su misura e altro per migliorare il nostro web in futuro. Se acquisti da noi, lavoriamo anche con il tuo nome e con i tuoi ordini.
Trattiamo i seguenti dati personali:
• dati di identificazione, che significa in particolare il nome e cognome;
• dati di contatto, ovvero i dati personali che ci consentono di contattarti, in particolare il tuo indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e il tuo contatto sui social network;
• le tue impostazioni, ovvero le impostazioni di newsletter, prodotti monitorati (cd. watchdog);
• i dettagli dei tuoi ordini, che sono in particolare i dettagli dei prodotti e i servizi che hai ordinato, le modalità di consegna e pagamento e i dettagli dei reclami;
• informazioni sul tuo comportamento sul web, anche quando lo visualizzi tramite la nostra applicazione mobile, in particolare i prodotti e i servizi che visualizzi, i link su cui fai clic, come navighi nel nostro sito e scorri lo schermo, nonché informazioni sul dispositivo da cui visualizzi il nostro sito web, come l'indirizzo IP e la posizione da esso derivata, l'identificazione del dispositivo, i suoi parametri tecnici come il sistema operativo e la sua versione, la risoluzione dello schermo, il browser utilizzato e la sua versione, nonché i dati ottenuti dai cookie e simili tecnologie per l'identificazione dei dispositivi;
• informazioni sul tuo comportamento di lettura che ti inviamo, in particolare gli orari di apertura dei messaggi, nonché informazioni sul dispositivo su cui leggi i messaggi, come l'indirizzo IP e la posizione da esso derivata, l'identificazione del dispositivo, i suoi parametri tecnici come il sistema operativo e la sua versione, la risoluzione dello schermo, il browser utilizzato e la sua versione;
• dati derivati, che significa i dati personali derivati dalle tue impostazioni, dati sui prodotti e servizi che acquisti da noi, dati sul tuo comportamento sul sito web e dati sul tuo comportamento durante la lettura delle e-mail che ti inviamo; in particolare, informazioni su sesso, età, situazione finanziaria, comportamento di acquisto e relazione con vari beni e servizi;
• dati relativi all'utilizzo del call center o la visita relativa preso il negozio, che sono principalmente registrazioni di telefonate con il call center, identificazione dei messaggi che ci sono state inviate, incluso gli identificatori come indirizzi IP e registrazioni dai sistemi di telecamere nei negozi.
2. Perché trattiamo i dati personali e che cosa ci autorizza a farlo?
Trattiamo i tuoi dati personali in diverse situazioni per scopi diversi. Se utilizzi il nostro sito web, sul quale utilizziamo anche i cookie, utilizziamo i tuoi dati principalmente per monitorare il traffico e per migliorare i nostri servizi. Se effettui un acquisto con noi, utilizziamo le tue informazioni per elaborare il tuo ordine, proteggere le tue rivendicazioni legali e adempiere ai nostri obblighi legali. Utilizziamo anche i tuoi contatti e altre informazioni per mostrarti e inviarti le nostre offerte personalizzate, buoni sconto non utilizzati e acquisti non completati. Con il tuo consenso, trasmettiamo i dati ai terzi per visualizzare offerte su altri siti e anche per metterti a disposizione determinati servizi aggiuntivi. Siamo autorizzati a trattare i dati personali tramite la preparazione o l'esecuzione di un contratto con te, il rispetto di obblighi di legge, i nostri interessi legittimi o il tuo consenso.
Nell'ambito delle nostre attività, trattiamo i dati personali per vari scopi e in misura diversa:
• senza il tuo consenso in base all'esecuzione del contratto, al nostro legittimo interesse o all'adempimento di un obbligo legale, o
• con il tuo consenso.
Il trattamento che possiamo eseguire senza il tuo consenso dipende dallo scopo del trattamento pertinente e dalla posizione in cui agisci nei nostri confronti, sia che tu sia solo un visitatore del nostro sito Web, sia che ti registri o acquisti da noi. Potremmo anche trattare i tuoi dati se sei il destinatario di prodotti o dei servizi che ci vengono ordinati, se comunichi con noi o se visiti il nostro negozio.
2.1. Se visiti il nostro sito web
2.1.1. Utilizzo di cookie e altre tecnologie, trasferimento di dati ai siti pubblicitari e social network
Quando visiti il nostro web, memorizziamo e quindi leggiamo piccoli file come i cookie sul tuo dispositivo. Un cookie è un piccolo file di lettere e numeri che memorizziamo nel tuo browser o sul disco rigido del tuo computer. Alcuni cookie ci consentono di collegare le tue attività durante la navigazione sul nostro sito dal momento in cui apri una finestra del web fino al momento in cui la chiudi. Nel momento in cui chiudi la finestra del browser, questi cookie verranno eliminati. Altri rimangono sul dispositivo per un determinato periodo di tempo e si attivano ogni volta che visiti il sito web che ha creato i cookie. Utilizziamo anche i pixel tag di Facebook, Criteo, Sklik (Seznam), AdWords (Google), RTB House, Smartemailing (SmartSelling a.s.), Glami, Zboží e Heureka (noti anche come web beacons), che sono le piccole immagini che hanno una funzione simile come cookie. A differenza dai cookie, che vengono memorizzati sul disco rigido del tuo computer, i pixel tag sono parte integrante dei siti web. Per semplicità, in questo documento faremo riferimento a tutte queste tecnologie come cookie. Non solo memorizziamo i cookie sul tuo dispositivo, ma leggiamo anche quei cookie che il nostro sito web ha memorizzato sul tuo dispositivo. Più avanti in questo documento parleremo solo delle impostazioni per semplicità.
Alcuni cookie vengono memorizzati direttamente sul tuo dispositivo dal nostro sito web. Questi cookie ci aiutano:
• identificarti mentre navighi tra le pagine del nostro sito e tornarci, ad esempio, per evitare che il tuo carrello venga cancellato quando effettui un acquisto in modo che possiamo ricordare il tuo accesso da un dispositivo specifico e non chiederti ripetutamente e-mail e password, o per salvare quale dovremmo mostrarti una versione del nostro sito se il sito offre più varianti in quel momento;
• notare che ci hai dato il consenso in conformità con questo documento, o ad esempio, se ti sei offerto di partecipare a un determinato sondaggio;
• con sicurezza, ad esempio, per indagare se qualcuno ha abusato della tua connessione al nostro sito e non sta agendo sul tuo sito;
• registrare, esaminare ed eliminare guasti e componenti non funzionali del nostro sito web.
Tali cookie e altri file sono necessari per il funzionamento del nostro sito web. Se blocchi questi cookie nel tuo browser, il nostro sito web potrebbe non funzionare correttamente e potremmo non essere in grado di fornirti i nostri prodotti e servizi.
Utilizziamo anche il tuo dispositivo per:
• memorizzare i cookie dal nostro sito web, che ci consentono di:
• tracciare il traffico verso il nostro sito, le sue singole pagine, generare le statistiche e i report e misurare l'efficacia della pubblicità;
• mostrarti diverse varianti del nostro sito mentre testiamo nuove funzionalità;
• adattare il contenuto del nostro sito web a te, ad esempio, per darti la priorità per visualizzare i prodotti che hai già visualizzato e per mostrarti altre offerte su misura sul nostro web;
• consentiamo la memorizzazione dei cookie da parte di terzi che potrebbero utilizzarli:
• per raccogliere dati sul tuo comportamento sul nostro sito web e su altri siti web;
• visualizzare offerte personalizzate e annunci mirati all'interno di pubblicità e social network su siti web diversi dal nostro;
• per connettersi ai social network come Facebook, incluso il login automatico, fornire funzionalità come il pulsante "Mi piace" e visualizzare offerte personalizzate e annunci mirati su questi social network e siti web diversi dal nostro sito.
Allo scopo di visualizzare offerte personalizzate e annunci mirati sui siti pubblicitari e social network su web diversi dal nostro sito, trasmettiamo anche informazioni sul tuo comportamento sul web. Tuttavia, non trasmettiamo i tuoi dati identificativi a tali partner. Per un elenco dei social network e delle reti pubblicitarie che utilizziamo, vai su: Chi elabora le tue informazioni personali e a chi le trasmettiamo?;
Se non disattivi l'uso dei cookie da terze parti e il trasferimento dei tuoi dati ai siti pubblicitari e ai social network nella sezione Impostazioni di privacy, dopo la nostra notifica, clicca su un qualsiasi link sul nostro sito web (fuori dal pannello delle notifiche) oppure clicca su " Ho capito" incluso nella notifica. In cambio, acconsenti all'uso di questi cookie e al trasferimento dei tuoi dati alla pubblicità e ai social network. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento disabilitando questa funzione nella sezione Impostazioni di privacy.
2.1.2. Utilizzo dei dati personali dei visitatori del nostro sito web
Se visiti il nostro sito Vivantis.it, elaboriamo i dati sul tuo comportamento sul web in base al nostro legittimo interesse (cioè senza il tuo consenso) al fine di:
• ottenere informazioni in base delle quali potremo in futuro migliorare il sito web per te, in modo che tu possa fare acquisti con noi ancora meglio; il nostro legittimo interesse è quello di migliorare i nostri servizi per te;
• generare statistiche e report, in particolare monitorare il traffico verso il nostro sito web, le sue singole pagine e misurare l'efficacia della pubblicità; il nostro legittimo interesse è misurare l'efficacia del nostro web e i costi pubblicitari; a tal fine, potremmo raccogliere ulteriori dati derivati dalla tua condotta sul sito web e utilizzarli a tale scopo;
• testare nuove funzionalità e applicazioni prima dell'implementazione, in particolare per prevenire problemi con la funzionalità di queste innovazioni nel funzionamento reale, che potrebbero peggiorare la tua esperienza di acquisto con noi; il nostro legittimo interesse è la funzionalità senza problemi dei nostri servizi per te;
• prevenire attacchi al nostro sito Web e mettere in pericolo la sua funzionalità e la sicurezza dei tuoi dati; il nostro legittimo interesse è la funzionalità senza problemi dei nostri servizi per te e la sicurezza dei tuoi dati.
Non otteniamo dati sul tuo comportamento sul sito web solo dai cookie. Li integriamo anche con i dati:
• L'indirizzo IP del tuo dispositivo (l'indirizzo del tuo dispositivo che usi per comunicare con altri dispositivi su internet);
• le impostazioni del sistema operativo, della versione e della lingua del dispositivo;
• il browser che stai utilizzando sul tuo dispositivo, la sua versione e le impostazioni della lingua;
• l'indirizzo del sito web (indirizzo URL) da cui si arriva al nostro sito web.
Utilizziamo i dati personali per questo scopo per un massimo di 38 mesi. Hai il diritto di opporti a questo trattamento.
Elaboriamo anche le informazioni sul tuo comportamento sul sito in base al nostro legittimo interesse (senza il tuo consenso) allo scopo di creare offerte personalizzate e annunci mirati che ti mostriamo sul sito. Il nostro legittimo interesse è l'offerta più personalizzata ed efficace per te. A tale scopo, inoltre, arricchiamo i dati nominati mediante analisi e otteniamo i dati derivati da essi. In base a questi dati, dividiamo anche i nostri utenti in diversi gruppi, dove ogni gruppo riceverà la propria offerta specifica. Se successivamente acquisti da noi, utilizziamo anche i dati sui tuoi ordini per questo scopo.
Utilizziamo i dati personali per questo scopo per 38 mesi. Puoi disattivare questa funzione in qualsiasi momento nella sezione Impostazioni di privacy.
2.2. Se acquisti da noi
Per acquistare da noi, devi visitare il nostro sito quindi il trattamento descritto nella sezione: Se visiti il nostro sito web si applica a te. Se acquisti da noi, eseguiamo anche le seguenti elaborazioni:
2.2.1. Elaborazione in base all'esecuzione del contratto
Se acquisti da noi come persona fisica, elaboriamo i tuoi dati personali al fine di elaborare il tuo ordine, i tuoi dati identificativi e di contatto e i dati sui tuoi ordini. Se tu possiedi un account utente da noi, potremmo anche utilizzare le tue impostazioni per questo scopo.
Se acquisti da noi come rappresentante di una persona giuridica, elaboriamo gli stessi dati per lo stesso scopo in base al nostro legittimo interesse a concludere ed eseguire un contratto con la persona che rappresenti.
Il fatto che utilizziamo queste informazioni per elaborare il tuo ordine significa che le utilizzeremo in particolare:
• in modo che tu possa completare il tuo ordine sul sito web, ad esempio, in modo da non eliminare la merce inserita nel carrello oi dati dall'ordine in sospeso;
• in modo che possiamo comunicare con te in merito all'ordine, ad esempio inviarti una conferma o avvisarti quando la merce è stata spedita;
• ai fini del pagamento delle merci, compreso il pagamento differito; in questo contesto, potremmo anche trasmettere i tuoi dati al nostro sistema di pagamento o ai partner di pagamento differito, come descritto in sezione: Chi tratta i tuoi dati personali e a chi li trasmettiamo?;
• per esigenze di consegna della merce; in questo contesto, potremmo anche trasmettere i tuoi dati ai nostri partner di trasporto, come descritto in sezione: Chi tratta i tuoi dati personali e a chi li trasmettiamo?;
• in relazione ad un reclamo sui prodotti o servizi ordinati; in tale contesto, potremmo anche trasmettere i tuoi dati al fornitore di beni o ad un centro servizi, come descritto in sezione: Chi tratta i tuoi dati personali e a chi li trasmettiamo?;
• in relazione ad altre tue richieste per quali ci contatti, ad esempio tramite il call center, come descritto nella sezione: Se comunichi con noi attraverso vari canali.
• In connessione con la spedizione di buoni sconto non utilizzati
• In connessione con la spedizione di un acquisto incompiuto
A tale scopo, utilizziamo i dati personali per il tempo necessario all'esecuzione dell'ordine, oppure risoluzione di una richiesta contrattuale, come un reclamo.
2.2.2. Trattamento basato sul legittimo interesse
Se acquisti da noi, memorizzeremo i dati della tua identificazione, i dettagli di contatto e i dettagli dei tuoi ordini in base al nostro legittimo interesse (senza il tuo consenso) al fine di proteggere le rivendicazioni legali e i nostri registri e controlli interni. I nostri interessi legittimi qui sono la protezione delle rivendicazioni legali e il controllo della corretta fornitura dei nostri servizi.
Elaboriamo ulteriormente le tue informazioni di identificazione e contatto, le tue impostazioni e i dati del tuo ordine (se acquisti da noi in seguito) in base al nostro legittimo interesse (cioè senza il tuo consenso) al fine di:
• ottenere informazioni in base delle quali potremo migliorare i nostri servizi per te in futuro al fine di rendere ancora migliori i tuoi acquisti con noi, soprattutto scoprendo la tua soddisfazione per i nostri servizi; il nostro legittimo interesse qui è quello di migliorare i nostri servizi per te e
• adattare le funzionalità del nostro sito alle vostre esigenze, in base del nostro legittimo interesse a migliorare e adattare i nostri servizi; elaboriamo anche il tuo indirizzo IP e la posizione da esso derivata a tale scopo,
• fornire offerte personalizzate e annunci pubblicitari mirati che potremmo inviarti tramite e-mail, messaggio di testo, social media, telefono o altri mezzi elettronici o posta; il nostro legittimo interesse in questo caso è la promozione efficace dei nostri prodotti e servizi, inclusa l'informazione sul mancato utilizzo di buoni sconto o sui tuoi acquisti non completati. Al fine di preparare un'offerta su misura per te, analizziamo i dati di cui sopra (ovvero i tuoi dati identificativi e di contatto e i dati sui tuoi ordini) e otteniamo da essi gli altri dati derivati, che utilizziamo a tale scopo. In base a questi dati, dividiamo anche i nostri utenti in diversi gruppi, dove ogni gruppo riceverà la propria offerta specifica.
Quindi se hai acquistato un profumo da noi, possiamo contattarti con un'offerta mirata al prezzo speciale della merce. Dal tuo acquisto, possiamo anche giudicare a quale gruppo di clienti appartieni e inviarti un'offerta per prodotti correlati che potrebbero interessarti di conseguenza.
Utilizzeremo anche le informazioni sui tuoi ordini per creare offerte personalizzate e annunci mirati che ti mostriamo sul sito, come descritto in sezione: Se visiti il nostro sito.
In base al nostro legittimo interesse (cioè senza il tuo consenso), utilizzeremo le tue impostazioni anche per testare nuove funzionalità e applicazioni prima dell'implementazione, come descritto in sezione: Se visiti il nostro sito.
Se decidi di utilizzare il pagamento differito utilizzando il servizio MALL Pay, inoltreremo i tuoi dati identificativi e di contatto, indirizzo IP, dettagli ordine e acquisti precedenti alla compagnia Home Credit a.s. per una valutazione preliminare se hai diritto al pagamento differito, al fine di prevenzione delle frodi e valutazione della disponibilità e capacità di pagamento. Effettuiamo il trasferimento sulla base del legittimo interesse di Home Credit a.s. consistente nella protezione contro le frodi e i crediti insoluti.
Al fine di proteggere i diritti legali, i nostri archivi interni e il controllo, elaboriamo i dati per la durata del periodo di prescrizione di 3 anni e un anno dopo la sua scadenza per quanto riguarda i crediti fatti valere al termine del periodo di prescrizione. In caso di procedimenti legali, amministrativi o di altro tipo, trattiamo i tuoi dati personali nella misura necessaria per la durata di tali procedimenti e per il resto del periodo di prescrizione dopo la loro risoluzione.
Utilizziamo i dati personali per altri scopi per un massimo di 38 mesi.
Hai il diritto di opporti a questi trattamenti in base del nostro legittimo interesse.
2.2.3. Trattamento in base all'adempimento di obblighi di legge
Anche noi dobbiamo rispettare determinati obblighi di legge. Se elaboriamo i tuoi dati personali proprio per questo motivo, non è necessario ottenere il tuo consenso per tale trattamento. Su questa base giuridica, elaboriamo i tuoi dati identificativi e di contatto, dati dell'ordine, al fine di rispettare in particolare le seguenti leggi:
• Legge n. 89/2012, Codice Civile,
• Legge n. 634/1992, Sulla tutela dei consumatori,
• Legge n. 235/2004, In materia di imposta sul valore aggiunto,
• Legge n. 563/1991, Sulla contabilità.
Utilizziamo i dati personali per questi scopi per un massimo di 10 anni.
2.3. Se sei il destinatario di beni o di servizi che vengono ordinati da noi
Se sei il destinatario di beni o di servizi che vengono ordinati da noi, elaboriamo i tuoi dati di identificazione e le informazioni di contatto:
• in base del nostro legittimo interesse ai fini della preparazione, conclusione e adempimento di un contratto con il nostro cliente. L'adempimento del presente contratto è anche nel nostro legittimo interesse;
• in base del nostro legittimo interesse a ottenere informazioni che ci consentano di migliorare i nostri servizi in futuro, o informazioni per generare le nostre statistiche e rapporti interni; il nostro legittimo interesse è quello di migliorare i nostri servizi per i nostri clienti;
• ai fini dell'adempimento di obblighi di legge, in particolare ai sensi della legge n. 235/2004 sull'imposta sul valore aggiunto e della legge n. 563/1991 sulla contabilità;
• per proteggere le rivendicazioni legali, i nostri registri e controlli interni; i nostri interessi legittimi qui sono la protezione delle rivendicazioni legali e per il controllo della corretta fornitura dei nostri servizi.
Utilizziamo i dati personali per la preparazione, conclusione ed esecuzione del contratto con il nostro cliente per il tempo necessario all'esecuzione dell'ordine. Trascorso questo periodo, conserveremo i dati basati sul nostro legittimo interesse al fine di proteggere le rivendicazioni legali e i nostri archivi interni e il controllo, per un periodo di prescrizione di 3 anni e un anno dopo la scadenza dei crediti in relazione ai crediti fatti valere fino al termine di prescrizione. In caso di procedimenti legali, amministrativi o di altro tipo, trattiamo i tuoi dati personali in misura necessaria per la durata di tali procedimenti e il resto del periodo di prescrizione dopo la loro risoluzione. I nostri interessi legittimi sono la protezione delle rivendicazioni legali e il controllo della corretta fornitura dei nostri servizi. Utilizziamo i dati personali per un massimo di 10 anni al fine di adempimento degli obblighi di legge.
Hai il diritto di opporti a questo trattamento in base di un interesse correttivo.
2.4. Se comunichi con noi attraverso diversi canali:
Se comunichi con noi attraverso vari canali, in particolare tramite call center, e-mail e social network, elaboreremo la tua identificazione, le informazioni di contatto e le registrazioni delle comunicazioni passate, comprese le registrazioni delle chiamate basate sul nostro legittimo interesse (cioè senza il tuo consenso) in ordinare a:
• gestire le tue richieste; se hai acquistato da noi e la tua richiesta è relativa all'ordine, potremmo eseguire tale elaborazione sulla base dell'esecuzione del contratto con te;
• tenere traccia delle tue esigenze in modo da poter verificare che le stiamo rispettando in modo corretto e tempestivo;
• dimostrare che abbiamo ricevuto ed elaborato la tua richiesta, ad esempio quando ordini alcuni prodotti da noi o presenti un reclamo;
• la loro analisi per migliorare la qualità dei nostri servizi.
Conserviamo i dati personali per questi scopi per 3 mesi. Se effettui un ordine con noi utilizzando uno dei canali, possiamo conservare i dati per la protezione dei diritti legali per la durata del termine di prescrizione di 3 anni e un anno dopo la sua scadenza, tenendo conto delle pretese fatte valere alla fine del termine di prescrizione. In caso di procedimenti legali, amministrativi o di altro tipo, trattiamo i tuoi dati personali in misura necessaria per la durata di tali procedimenti e il resto del periodo di prescrizione dopo la loro risoluzione.
Hai il diritto di opporti al trattamento in base al nostro legittimo interesse.
2.5. Se visiti il nostro negozio o i suoi dintorni:
Se visiti il nostro negozio o i suoi dintorni, elaboreremo la registrazione da un sistema di telecamere su quali potresti essere catturato, in base al nostro legittimo interesse (cioè senza il tuo consenso) allo scopo di proteggere la nostra e la tua proprietà e le persone che si muovono dentro il negozio e ai dintorni, che è anche il nostro legittimo interesse.
A tal fine, conserviamo i dati personali per 14 giorni.
Hai il diritto di opporti a questo trattamento.
2.6. Se ci dai il tuo consenso
2.6.1. Per il pagamento differito con MALL Pay
Se desideri utilizzare il pagamento differito utilizzando il servizio MALL Pay, lo passeremo a Home Credit as, come descritto nella sezione Quando acquisti da noi. Se desideri aumentare le tue possibilità di ricevere un'opzione di pagamento differito, potremmo, con il tuo consenso, fornire anche i dettagli sugli altri tuoi ordini e informazioni sul tuo comportamento sul sito (incluse informazioni sulla tua struttura) a Home Credit a.s., allo scopo di prevenire le frodi e valutare la tua disponibilità e capacità di pagamento. Questo trasferimento è una tantum e non memorizziamo o utilizziamo più l'accesso alla tua posizione quindi il tuo consenso non può essere revocato contro di noi. Come esercitare i propri diritti nei confronti di Home Credit a.s. troverai nella sezione: Informazioni sul trattamento dei dati personali in MALL Pay.
3. Chi tratta i tuoi dati personali e a chi li trasmettiamo?
Nella maggior parte dei casi, elaboriamo i tuoi dati per i nostri scopi di amministratore. In questo caso, trasmettiamo i tuoi dati ai nostri partner per garantire il pagamento, la spedizione e altri dettagli del tuo ordine. Inoltre, trasmettiamo i dati ai nostri responsabili del trattamento, che li elaborano secondo le nostre istruzioni. Con il tuo consenso, potremmo anche trasmettere i dati ai siti pubblicitari e ai social network per visualizzare annunci personalizzati su altri siti, e ai nostri partner finanziari per valutare il tuo diritto al pagamento differito.
Trattiamo tutti i dati personali menzionati in qualità di amministratore. Ciò significa che determiniamo le finalità per le quali raccogliamo i tuoi dati personali come sopra definito, determiniamo i mezzi di trattamento e siamo responsabili della loro corretta esecuzione.
Potremmo anche trasmettere i tuoi dati personali ad altre entità nel ruolo di amministratore, come:
• in connessione con l'elaborazione del tuo ordine ai nostri partner coinvolti in questo accordo, come descritto nella sezione: Se acquisti da noi, in particolare
• partner che gestiscono sistemi di pagamento per le esigenze di sicurezza del pagamento, in particolare in relazione ai pagamenti con carta, in particolare Československá obchodní banka, a.s. ID: 00001350 e PayU S.A., 182 Grunwaldzka Street, 60-166 Poznań, Polonia, NIP: 779-23-08-495;
• partner che forniscono un pagamento differito, se si sceglie questo tipo di pagamento, in particolare MallPay s.r.o., U Garáže 1, Praga, ID: 07093331 e Home Credit, a.s., Nové sady 996/25, Brno, 602 00, ID: 26978636;
• ai partner di trasporto, in particolare PPL s.r.o., ID: 25194798, Česká pošta, s.p., ID: 47114983, Direct Parcel Distribution CZ s.r.o., ID: 61329266, Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Technická 7, 821 04 Bratislava, Slovacchia, ID: 35834498, Uloženka s.r.o., ID: 24299162, WeDo s.r.o., Pražská 180, 250 66 Zdiby, ID: 08313628, Zásilkovna s.r.o., Českomoravská 2408 /1A, Libeň (Praha 9), 190 00 Praha, ID: 28408306, Urgent Cargus S.A. Via Atomistilor n. 99 - 115, 077125, Magurele, Romania, UIC: RO3541906, Frogman s.r.o., Komenského 25, Malenovice, 763 02 Zlín, ID: 49434624, se devono consegnare il tuo ordine;
• al fornitore di prodotto o al centro di servizi del relativo produttore in relazione ad un reclamo relativo ai beni o servizi ordinati.
• sulla base del tuo consenso ai siti pubblicitari e ai social network, come descritto nella sezione Utilizzo di cookie e altre tecnologie, trasferimento di dati alla pubblicità e ai social network, ovvero:
• Google Ireland Limited (numero di registrazione ID: 368047), con sede legale a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; L'informativa sulla privacy di questa azienda è disponibile qui: https://policies.google.com/technologies/ads
• Facebook Ireland Limited, con sede legale in 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublino 2, D02 X525, Irlanda; L'informativa sulla privacy di questa azienda è disponibile qui: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
• Criteo GmbH, con sede legale in Gewürzmühlstraße 11, 80538 Monaco di Baviera, Germania; L'informativa sulla privacy di questa azienda è disponibile qui: https://www.criteo.com/privacy/
• Seznam.cz, a.s., ID 26168685;
• RTB House s.r.o., ID 06868835, Vinohradská 2828/151, Praga 3, 130 00;
• Heureka Group a.s., Company ID: 07822774, Karolinská 650/1, 18000 Praga 8;
• Inspigroup s.r.o., ID: 24263532, fa parte del portale Glami.cz; Újezd 450/40, 11800 Praga 1 - Malá Strana
• Lyoness - mWS myWorld Solutions AG, Grazbachgasse 87-93, A-8010 Graz, con sede AG a Graz, LGF.ZRS Graz, FN 389134 g, UID: ATU67661657
• in base del tuo consenso nella richiesta di pagamento differito a Home Credit a.s. come indicato nella sezione: Se ci dai il tuo consenso;
Per il trattamento dei dati personali, utilizziamo anche i servizi di altri responsabili del trattamento che trattano i dati personali solo in conformità con le nostre istruzioni e per le finalità descritte nella sezione Perché trattiamo i dati personali e cosa ci autorizza a farlo? Tali processori sono:
• Internet Mall, a.s., ID: 262 04 967;
• Internet Mall Hungary, Kft., con sede legale in Nagytétényi út 112., 1222 Budapest, Ungheria;
• Internet Mall Slovakia, s.r.o., con sede legale in Galvaniho 6, Ružinov, 821 04 Bratislava, Slovacchia;
• Mimovrste, spletna trgovina, d.o.o., con sede legale in Brnčičeva ulica 39, Črnuče, 1231 Lubiana, Slovenia;
• fornitori di servizi cloud e altri fornitori di tecnologia e supporto come Keboola s.r.o. ID: 28502787, GoodData s.r.o. ID: 27729095, Microsoft Ireland Operations Ltd., con sede legale in One Microsoft Place South County Business Park Leopardstown Dublin 18, D18 P521, Irlanda fa parte del servizio SharepointOnline e Azure, ITS s.r.o., Pastevců 489/18, Újezd u Průhonic, 149 00 Praga, ID: 49976419, ABIS Czech a.s., Průmyslová 1472/11, Hostivař, 102 00 Praga, ID: 27191117;
• operatori di strumenti di marketing quali SmartSelling a.s. ID: 29210372 (servizio di Smartemailing), Optimics s.r.o. ID: 28942019 (servizio Google Analytics), Hotjar Limited, con sede a Level2, St Julian's Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta, Wildbit, LLC, 12 Penns Trail, #521, Newtown, PA 18940, che ci aiutano con l'ottimizzazione del sito e con la personalizzazione dei contenuti e delle offerte per te;
• call center esterni e fornitori di strumenti per la gestione e la registrazione delle telefonate, in particolare Daktela s.r.o. ID: 27232263;
• elaboratori di comunicazioni esterne, in particolare comunicazioni SMS T-Mobile Czech Republic a.s., ID: 64949681, e KONZULTA Brno, a.s., ID: 25548085;
• fornitori di sistemi di telecamere, accessi e presenze ubicati presso i spazi aziendali.
4. Da quali fonti otteniamo i dati personali?
Al solito otteniamo i dati personali direttamente da te tramite il nostro sito web o quando comunichiamo con te. Potremmo anche ricevere alcune informazioni aggiuntive dai nostri partner, come banche o compagnie di navigazione.
Nella maggior parte dei casi, elaboriamo i dati personali che ci fornisci al momento dell'ordine di merce o di servizi o quando comunichi con noi, ad esempio al call center. Inoltre, otteniamo dati personali direttamente da te monitorando il tuo comportamento sul nostro sito web e durante la lettura dei messaggi, la registrazione delle chiamate al call center o una telecamera che riprende le nostre filiali e l'ambiente circostante.
Se effettui un acquisto con noi, potremmo ricevere ulteriori informazioni sui tuoi ordini dalle banche, dai nostri partner per i sistemi di pagamento, dai partner di spedizione, come il numero di conto, il pagamento andato a buon fine o la consegna e ricezione della merce.
5. Trasferimento di dati al di fuori dell'UE
In alcuni casi, potremmo anche trasferire i tuoi dati personali in paesi che non fanno parte dello Spazio economico europeo.
Nell'ambito del trasferimento dei dati ai nostri responsabili del trattamento elencati nella sezione: Chi tratta i tuoi dati personali e a chi li trasferiamo? Potremmo anche trasferire i tuoi dati in paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo che non garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati personali. Effettueremo tutti questi trasferimenti solo se il responsabile del trattamento si impegna a rispettare le clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione Europea e disponibili all'indirizzo
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF
6. Quali sono i tuoi diritti nel trattamento dei dati personali?
Hai una serie di diritti in relazione ai tuoi dati personali. Si tratta del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e reclamo.
Proprio come abbiamo i nostri diritti e doveri quando trattiamo i tuoi dati personali, anche tu hai determinati diritti quando tratti i tuoi dati personali. Questi diritti includono:
6.1. Diritto di accesso
In poche parole, hai il diritto di sapere quali dati elaboriamo su di te, per quale scopo, per quanto tempo, dove raccogliamo i tuoi dati personali, a chi li trasferiamo, chi li elabora al di fuori di noi e quali altri diritti hai in relazione al trattamento dei tuoi dati personali. Puoi scoprire tutto questo in questo documento "Protezione dei dati personali dei clienti". Tuttavia, se non sei sicuro di quali dati personali trattiamo su di te, puoi chiederci di confermare se i dati personali che ti riguardano siano o meno in corso di trattamento e, in tal caso, hai il diritto di accedere a tali dati personali. Nell'ambito del diritto di accesso, puoi richiederci una copia dei dati personali oggetto di trattamento, con la prima copia fornita gratuitamente e le altre copie già a pagamento.
6.2. Diritto di rettifica
Errare è umano. Se ritieni che i dati personali che elaboriamo su di te siano inesatti o incompleti, hai il diritto di correggerli o integrarli senza indebito ritardo.
6.3. Diritto alla cancellazione
In alcuni casi, hai il diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali. Cancelleremo i tuoi dati personali senza indebito ritardo se si realizza una delle seguenti ragioni:
• non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali per le finalità per le quali li abbiamo trattati;
• ritiri il tuo consenso al trattamento dei dati personali, che sono dati per i quali è necessario il tuo consenso e, allo stesso tempo, non abbiamo altro motivo per cui dobbiamo continuare a trattare questi dati;
• eserciti il tuo diritto di opporti al trattamento (vedi Il diritto di opporsi al trattamento di seguito) per i dati personali che elaboriamo in base dei nostri interessi legittimi e scopriamo che non abbiamo più tali interessi legittimi che giustificherebbero tale elaborazione, o
• ritieni che il trattamento dei dati personali da noi effettuato abbia cessato di essere conforme a normative generalmente vincolanti.
Ma tieni presente che anche se questo è uno dei motivi per cancellazione, quersto non significa che cancelleremo immediatamente tutti i tuoi dati personali. Questo diritto non si applica se il trattamento dei tuoi dati personali è ancora necessario per l'adempimento di un nostro obbligo legale o per la terminazione di esso, l'esercizio o la difesa delle nostre pretese legali (vedi la sezione: Perché trattiamo i dati personali e cosa ci autorizza a farlo?).
6.4. Diritto di limitare il trattamento
In alcuni casi, oltre al diritto alla cancellazione, puoi esercitare il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali. Tale diritto ti consente in alcuni casi di richiedere che i tuoi dati personali siano contrassegnati e che tali dati non siano oggetto di ulteriori operazioni di trattamento - in questo caso, però, non per sempre (come nel caso del diritto alla cancellazione), ma per un periodo di tempo limitato. Dobbiamo limitare il trattamento dei dati personali se:
• neghi l'accuratezza dei dati personali prima che comprendiamo quali dati siano corretti;
• elaboriamo i tuoi dati personali senza una base legale sufficiente (ad es. al di là di ciò che dobbiamo elaborare), ma preferirai solo limitare tali dati prima di eliminarli (ad es. se prevedi di fornirci tali dati in futuro);
• non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali per le suddette finalità di trattamento, ma li richiedi per determinare, far valere o difendere le tue pretese legali, oppure
• Ti opponi al trattamento. Il diritto di opposizione è descritto più dettagliatamente di seguito nel capitolo il diritto di opporsi al trattamento. Per il periodo dell’indagine, se la tua opposizione è giustificata, siamo obbligati a limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
6.5. Diritto alla portabilità
Hai il diritto di ottenere da noi tutti i tuoi dati personali che ci hai fornito e che trattiamo in base del tuo consenso (vedi la sezione: Se ci dai il tuo consenso) e sulla base dell'esecuzione del contratto. Ti forniremo i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Affinché possiamo trasferire facilmente i dati su tua richiesta, possono essere solo dati che elaboriamo automaticamente nei nostri database elettronici.
6.6. Diritto di opporsi al trattamento
Hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali che avviene nel nostro legittimo interesse (vedi la sezione: Perché trattiamo i dati personali e cosa ci autorizza a farlo?). In caso di attività di marketing, interromperemo il trattamento dei tuoi dati personali senza ulteriore ritardo; in altri casi, lo faremo a meno che non abbiamo motivi validi per procedere con tale trattamento.
6.7. Il diritto di sporgere denuncia
L'esercizio dei tuoi diritti come sopra non pregiudica il tuo diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. Puoi esercitare questo diritto in particolare se ritieni che stiamo trattando i tuoi dati personali in modo illegale o in violazione di norme legali generalmente vincolanti. È possibile presentare un reclamo contro il trattamento dei dati personali presso di noi presso l'Ufficio per la protezione dei dati personali, che ha sede presso Via Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7.
7. Come si possono esercitare i miei diritti?
Compila semplicemente il form nella sezione Gestione dei dati personali o chiamaci e ti aiuteremo a compilare i moduli.
Il modo più veloce per esercitare e richiedere l'esercizio del diritto a Vivantis.it è compilare un modulo web sotto il collegamento Gestione dei dati personali.
Se per qualsiasi motivo non sei in grado di utilizzare il modulo al link sopra riportato, puoi inviare la richiesta anche tramite la casella di posta PEC aziendale, oppure in forma cartacea all’indirizzo di sede legale della società. In questo caso, tuttavia, la tua domanda deve avere una firma ufficialmente verificata.
Elaboreremo la tua richiesta senza indebito ritardo, ma entro un massimo di un mese. In casi eccezionali, soprattutto a causa della complessità della tua richiesta, abbiamo il diritto di prorogare questo periodo di altri due mesi. Ovviamente ti informeremo di tale possibile estensione e della sua giustificazione.
8. Commissario per la protezione dei dati personali
Il nostro Responsabile della protezione dei dati personali è alla tua disposizione per tutte le questioni relative al trattamento dei tuoi dati personali.
Il Commissario può essere contattato via e-mail dpo@vivantis.com
